FAQ

Abrechnung

Pfiffiggas ist eine Marke der Rheingas. Ihr Vertragspartner ist die Propan Rheingas GmbH & Co. KG.
Rechnungen sind innerhalb 10 Tagen, gerechnet ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Hinweis: Ausschlaggebend für die Rechnungsstellung ist die tatsächlich gelieferte Menge. Die in Ihren Tank gefüllte Menge wird durch einen geeichten Zähler gemessen und als Literangabe auf Ihrem Lieferschein ausgewiesen.

 

Aktueller Tankinhalt

Ihren aktuellen Tankinhalt können Sie über die Inhaltsanzeige an Ihrem Tank ablesen. Diese befindet sich unter der abschließbaren Haube Ihres Flüssiggastanks. 
Auf einer Skala von 0-100% wird die aktuelle Füllstandsmenge angezeigt. Achtung: Auf Grund von Sicherheitsvorschriften darf ein Gastank maximal 85 % Flüssiggas enthalten – damit wird sichergestellt, dass genügend Puffer für eine temperaturbedingte Ausdehnung des Gases vorhanden ist.

Aufschläge

Pfiffiggas/Rheingas erhebt einen Aufschlag für die sogenannte Mindermengenlieferung – also eine Lieferung, bei welcher der Tank nicht bis zu den zulässigen 85 % gefüllt wird. Der Aufschlag für die Mindermengenlieferung beläuft sich auf 40,00 EUR pro Lieferung. Einen weiteren Aufschlag erhebt Pfiffiggas/Rheingas für die telefonische Ankündigung des Liefertermins (Telefonisches Avis). Auch dies bedeutet für uns einen zusätzlichen Aufwand, der in den knapp kalkulierten Preisen nicht enthalten ist. Der Aufschlag für das telefonische Avis beläuft sich auf 10 EUR. Sofern Ihr Tank frei zugänglich ist, können Sie das telefonische Avis freiwilig zubuchen. Bei einem nicht frei zugänglichen Tank ist das hinzubuchen des Telefonischen Avis verpflichtend. Andernfalls ist eine Lieferung und die damit verbundene Leistungserfüllung für unsere Spedition nicht möglich. Wir bitte um Ihr Verständnis.
Sollte Ihr Tank, anders als angegeben, nicht frei zugänglich sein, behalten wir uns vor, Ihnen die uns entstandene Mehrarbeit nach Aufwand zu berechnen. 

Hinweise zur Fremdbefüllung (§1004 BGB)

Pfiffiggas ist eine Marke der Rheingas. Ihr Vertragspartner ist die Propan Rheingas GmbH & Co. KG.Rechnungen sind innerhalb 10 Tagen, gerechnet ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Hinweis: Ausschlaggebend für die Rechnungsstellung ist die tatsächlich gelieferte Menge. Die in Ihren Tank gefüllte Menge wird durch einen geeichten Zähler gemessen und als Literangabe auf Ihrem Lieferschein ausgewiesen.

Bestellprozess

Unser Online-Bestellprozess erfolgt in 5 unkomplizierten Schritten:

1. Preisrechner

Unser Preisrechner vermittelt Ihnen als Kunde auf schnelle und bequeme Art mit welchen Kosten Sie beim Befüllen des Tanks zu rechnen haben. Dazu bewegen Sie unseren Schieberegeler auf den gewünschten Füllgrad und geben manuell PLZ, aktueller Füllgrad und Tankgröße ein. Bsp: (1,2 t /2340 L; 2,1 t /4120 L; 2,9 t /6440 L)

2. Stammdatenerfassung

Geben Sie hier wichtige Daten wie Name, Telefon und Emailadresse ein, ergänzen Sie die Rechnungsanschrift. 

3. Behälterdaten

Hier geben Sie neben der Lieferadresse die Daten über Ihren Behälter ein, u.a. Nummer, Hersteller, Baujahr. Eigentumsnachweise und Prüfungsbelege können Sie bequem hochladen und für den Online-Bestellprozess als Datei anhängen oder wahlweise per Post oder per Fax an uns senden.  

4. Zahlarten

Wir stellen Ihnen zu Ihrer Lieferung eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen ohne Abzug. 

5. Bestätigungsseite

Hier erhalten Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen eingegebenen Daten. Dabei können Sie diese noch einmal überprüfen und ggf. ändern. Sind alle Daten korrekt, müssen Sie Ihre Bestellung nur noch verbindlich abschicken. Alle Informationen zur dieser Bestellung werden zudem an Ihre hinterlegte Emailadresse geschickt.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit über den Button "Drucken" Ihr Stammdatenblatt mit der Adresse der Rheingas im Briefkopf auszudrucken und mit den Belegen (Eigentum/Prüfungen) zu faxen oder per Post zu versenden.

DIN EN 51622

Pfiffiggas/Rheingas liefert Ihnen Flüssiggas in DIN EN 51622-Qualität. Flüssiggas, das nach dieser Norm hergestellt wird, gibt Ihnen die Garantie für gleichbleibende Qualität und damit die Gewähr für eine einwandfreie Verbrennung und den optimalen Einsatz von Flüssiggas in Ihrem Haus. Darüber hinaus bietet es die Grundlage für erleichterte Auflagen im Rahmen der 10-jährigen Prüfung des Behälters.  

Eigentumsnachweis

Bitte beachten Sie, dass wir nach §1004 BGB nur Tanks mit Flüssiggas befüllen dürfen, die sich in Kundeneigentum befinden. Senden Sie uns daher gemeinsam mit Ihrer Bestellung eine Kopie des Kaufbeleges als Eigentumsnachweis zu.

Energie sparen

Informationen zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten auf der Anbieterliste der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) finden Sie unter www.bfee-online.de. Als Spezialist für Fragen des effizienten Umgangs mit Energie, können Sie sich aber auch gerne an uns wenden. 

Flüssiggas

Flüssiggas wird bei der Raffinierung von Erdöl zu Benzin gewonnen. Das Gasgemisch besteht hauptsächlich aus den Kohlenwasserstoffverbindungen Propan und Butan. Seinen Namen verdankt das Gas der Tatsache, dass es sich bereits unter sehr geringem Druck verflüssigt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Heizwert

1 kg Propangas entspricht:

 

·         1,30 l Heizöl

·         1,58 kg Steinkohle

·         12,9 kWh Strom

·         2,6 kg Holzpellets

Kontakt zu Pfiffiggas

Sollten Sie Fragen haben, erreichen Sie uns Mo. bis Do. von 8:00 bis 16:30 und Fr. von 8:00 bis 13:00 unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 - 7241358 (Kostenfrei). Oder per Mail unter info@pfiffiggas.de sowie über dasKontaktformular. Falls Sie uns Ihre Dokumtente faxen möchten, senden Sie diese bitte an 02232 70 79 44 1299.

Beachten Sie bitte, dass wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen können. Die Bestellung bei Pfiffiggas erfolgt ausschließlich über die Internetseite www.pfiffiggas.de.

Lieferzeiten

Die Flüssiggaslieferung erfolgt in den meisten Fällen innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Auftragsbestätigung. In den Wintermonaten und bei sehr hohem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Ein rechtlicher Anspruch auf Einhaltung der 7 tägigen Lieferfrist besteht nicht.

Mindermengenzuschlag

Pfiffiggas/Rheingas erhebt einen Aufschlag für die sogenannte Mindermengenlieferung – also eine Lieferung, bei welcher der Tank nicht bis zu den zulässigen 85 % Behälterinhalt gefüllt wird. Die Kosten hierfür belaufen sich auf 40,00 EUR pro Lieferung.

Mindestbestellmenge

Beachten Sie bitte, dass bei Pfiffiggas/Rheingas eine Bestellung erst ab einer Mindestbestellmenge von 1.000 Litern möglich ist. Der mit einer kleineren Liefermenge verbundene Aufwand würde deutlich höhere Preise erfordern.

Notfall (Was tun?)

Flüssiggas ist geruchlos. Durch die Beimischung von Geruchsstoffen erhält es  jedoch einen so intensiven Geruch, so dass Sie selbst kleinste austretende Gasmengen sofort riechen.

Bei Gasgeruch:

Bleiben Sie ruhig und handeln Sie überlegt.

  1. Vermeiden Sie offenes Feuer (Kerzen) ebenso wie Funken, die u.a. beim Rauchen entstehen. Aus diesem Grund dürfen Feuerzeuge und Streichhölzer nicht vor Ort benutzt werden. Auch durch elektronische Geräte können Funken entstehen: Betätigen Sie weder Licht- noch Geräteschalter und ziehen Sie keine Stecker aus den Steckdosen. Benutzen Sie das Telefon nur im Freien.
  2. Lüften Sie sofort. Durch das Öffnen der Fenster senken Sie die Gaskonzentration im Raum. Dunstabzugshauben oder Ventilatoren dürfen nicht betrieben werden!
  3. Unterbinden Sie die Gaszufuhr. Schließen Sie dazu das Gasentnahmeventil am Flüssiggasbehälter und die Hauptsperreinrichtung am oder im Gebäude. (Drehung im Uhrzeigersinn.)
  4. Bitte warnen bzw. informieren Sie Ihre Mitbewohner. Verzichten Sie dabei auf die Nutzung der Klingel – hierbei könnten sich Funken bilden. Machen Sie durch Klopfen auf sich aufmerksam.
  5. Verlassen Sie nach Durchführung obiger Maßnahmen so schnell wie möglich das Haus.
  6. Benachrichtigen Sie die Feuerwehr. Achtung: Telefonieren Sie erst dann, wenn Sie sich außerhalb des Hauses befinden. Hierdurch vermeiden Sie die Funkenbildung im Haus.

Bei Störungen und Undichtigkeiten:

Schließen Sie sofort das Gasentnahmeventil am Flüssiggasbehälter unter der Armaturenhaube - bzw. bei unterirdischen Behältern unter dem Domschachtdeckel. Auch die Hauptsperreinrichtung unmittelbar nach oder vor Eintritt der Rohrleitung in das Gebäude muss geschlossen werden. (Drehung im Uhrzeigersinn.)

Bei einer Betriebsstörung rufen Sie bitte eine Fachfirma an.

Prüfung des Tanks (Prüffristen)

Flüssiggasanlagen müssen regelmäßig wiederkehrenden Prüfungen unterzogen werden. Diese sind durch den Betreiber – in Ihrem Falle: Sie als Eigentümer - zu veranlassen. Das Ergebnis der Prüfungen muss schriftlich bescheinigt werden. Der Zweck der Prüfungen ist es  zu beurteilen, ob sich die geprüften Anlagenteile zum Prüfzeitpunkt in ordnungsgemäßem Zustand für die vorgesehene Betriebsweise befinden und ob zu erwarten ist, dass sie bis zur nächsten wiederkehrenden Prüfung den Anforderungen der Regelwerke entsprechen werden.

Der Gesetzgeber fordert regelmäßige Prüfungen durch Sachverständige der ZÜS (Zugelassene Überwachungsstelle). Es erfolgt alle 2 Jahre die "äußere Prüfung", alle 10 Jahre die "innere Prüfung". Hier gilt die TRF (Technisches Regelwerk Flüssiggas/Betriebssicherheitsverordnung).

Alle 10 bzw. 5 Jahre müssen die Rohrleitungen, Armaturen und Gasverbrauchsgeräte durch einen Sachverständigen oder durch eine Fachfirma geprüft werden.

Einen Sachverständigen der ZÜS vermittelt Ihnen in der Regel Ihr Gaslieferant oder der Verkäufer des Tanks.

Bitte legen Sie uns bei der Bestellung die Nachweise über die aktuellsten Prüfungen vor, da wir nur in geprüfte Tanks einfüllen können. Sollten wir bei der Befüllung Unregelmäßigkeiten in den Angaben bemerken, behalten wir uns vor, die Befüllung abzubrechen. Die dabei entstehenden Kosten werden wir Ihnen in Rechnung stellen.

Sicherheitstechnische Anforderungen
  1. Tankbehälter müssen vor Eingriffen unbefugter Personen geschützt werden. Dies können Sie durch eine abschließbare Armaturenhaube bzw. einen abschließbaren Domschachtdeckel oder in besonderen Fällen durch eine Einzäunung des Aufstellungsortes sicherstellen.
  2. In direkter Nähe zum Tankbehälter sind der Umgang mit offenem Feuer sowie das Rauchen verboten. Der umliegende Bereich um einen Tank muss frei von Bewuchs (Bäumen, Sträuchern) gehalten werden. Nur so ist jederzeit ein problemloser Zugang zum Tankbehälter gewährleistet.
  3. Der unmittelbare Bereich um Armaturenhaube und Domschacht muss jederzeit von Zündquellen wie elektrische Anschlüsse und Geräte frei gehalten werden. Während des Befüllungsvorgangs muss der direkte Bereich rund um den Tankbehälter von Zündquellen freigehalten werden, während die im weiteren umliegenden Bereich befindlichen elektrischen Geräte und sonstigen Zündquellen lediglich außer Betrieb gesetzt werden müssen.
  4. Oberirdisch aufgestellte Tanks sind mit einer speziellen, die Sonneneinstrahlung reflektierenden Lackierung versehen. Diese muss sauber gehalten werden, damit der Behälter gegen Erwärmung durch Sonneneinwirkung geschützt ist. In besonderen Aufstellungsräumen für Flüssiggasbehälter dürfen keine brennbaren oder sonstige anlagenfremde Gegenstände gelagert werden; es dürfen sich dort keine Kanaleinläufe, Kanäle, Schächte oder Öffnungen zu tieferliegenden Räumen befinden. Elektrische Anlagen müssen explosionsgeschützt ausgeführt sein (EX-Zone 1).
  5. Es muss ein Abstand zu Brandlasten (z.B. Holzschuppen o.ä.) von mindestens 5 m zum oberirdischen/halboberirdischen Behälter eingehalten werden. Innerhalb dieses Bereiches und unterhalb des oberirdischen Behälters dürfen keine brennbaren Stoffe (z.B. Brennholz) gelagert werden. Bauliche Veränderungen innerhalb eines Bereiches von 5 m sowie wesentliche Veränderungen des Umfeldes des Behälters bedürfen der vorherigen Absprache mit einer befähigten Person.
Tankarten

Ein erdgedeckter Tank benötigt am wenigsten Platz und bietet einen guten Schutz gegen äußere Einwirkungen. Bei ausreichendem Platz kann der Flüssiggasbehälter aber auch oberirdisch und im Freien aufgebaut werden. Diese Form der Aufstellung ist kostengünstig und nur mit wenig baulichem Aufwand verbunden. Bei einer halboberirdischen Einlagerung ragen ca. 65 cm aus dem umgebenden Erdreich heraus.

Beachten Sie aber in jedem Falle die Technischen Regeln zur Aufstellung und Einlagerung gemäß TRF (Technische Regeln Flüssiggas).

 

Oberirdischer Lagerbehälter

Tanks Pfiffiggas3

 

Halboberirdischer Lagerbehälter

Tanks Pfiffiggas2 02

 

Erdgedeckter Lagerbehälter

Tanks Pfiffiggas 01

Technische Daten des Tanks

Die technischen Daten Ihres Tanks (Hersteller, Behälternummer und  Baujahr, zulässiger Betriebsüberdruck, maximaler Inhalt, etc.) können Sie dem Typenschild auf Ihrem Tank entnehmen. Dieses befindet sich bei einem oberirdischen Tank gut sichtbar auf der Kopfseite des Tanks (runde Ansicht) in der Nähe der Armaturen bzw. bei einem unterirdischen Tank im Domschacht.

Für die Annahme Ihrer Bestellung benötigen wir neben den Angaben zu den regelmäßigen Prüfungen den Namen des Herstellers, die Behälternummer und das Baujahr.

 

Telefonisches Avis

Mit diesem Service können Sie sich die Lieferung einen Tag vorher ankündigen lassen. Wegen des dadurch entstehenden Mehraufwandes erheben wir einen Aufschlag in Höhe von 10 EUR. Bitte beachten Sie, dass wir das Telefonische Avis erheben müssen, sofern Ihr Behälter nicht frei zugänglich für die Spedition ist. 

Der Behälter ist nicht frei zugänglich, wenn unsere Spedition den Behälter nicht selbstständig erreichen kann (z.B. verschlossene Zäune / Gartentore / Domschachtdeckel, Zufahrtswege für LKW nicht befahrbar).

Tipps zum Energie sparen

Räume richtig heizen.
Folgende Richtwerte für die ideale Raumtemperatur empfiehlt das Umweltbundesamt:

- Badezimmer: 22°C

- Wohn- und Arbeitszimmer: 20°C

- Kinderzimmer: 20°C

- Küche: 18°C

- Schlafzimmer: 17°C

(Jedes Grad höhere Raumtemperatur verursacht zusätzliche Heizkosten von 6%.)

Konstante Durchschnittstemperatur.

Lassen Sie Räume nicht auskühlen, denn das anschließende Aufheizen erfordert einen höheren Heizwasserdurchfluss und verursacht so überproportional hohe Kosten. Bei einer längeren Abwesenheit ist eine reduzierte Beheizung als Frostschutz sinnvoll.

Freie Luftzirkulation.

Heizkörper sollten nicht durch Möbel oder Vorhänge verdeckt werden. Achten Sie auch darauf, dass eine optimale Zirkulation der Raumluft sichergestellt ist.

Rollläden schließen.

Schließen Sie nachts Rollläden, Fensterläden oder Vorhänge, damit die Wärme im Raum bleibt.

Richtig lüften.

Zum Austausch der Raumluft und damit zur Verringerung der Feuchtigkeit in den Räumen mehrmals kurz und intensiv bis zu 10 Minuten lüften. (Dabei sollte die Heizung abgestellt sein.) Auf Dauerbelüftung durch gekippte Fenster verzichten.

Heizkörper entlüften.

Wenn der Heizkörper bei aufgedrehtem Thermostatventil nicht mehr richtig warm wird, dann muss er entlüftet werden. Zum Entlüften die Heizung ausschalten und die Heizkörperthermostate öffnen. Die Heizkörper können nach 20 Minuten entlüftet werden.  Anschließend Thermostatventile schließen und den Wasserfüllstand der Heizungsanlage prüfen. Eventuell muss Wasser nachgefüllt werden. Zum Schluss die Heizungsanlage wieder einschalten.

Auf den Warmwasserverbrauch achten.

Überlegter Warmwasserverbrauch spart mehrfach:  Brennstoffkosten, Wasserkosten und Abwassergebühren.

Versorgungssicherheit

Pfiffiggas ist eine Marke der Propan Rheingas GmbH & Co. KG und profitiert als solche von der langjährigen Erfahrung und den Stärken des Unternehmens. Mit einem weitverzweigten Netzwerk aus Bezugsquellen und Lagern für Flüssiggas und eigenen Logistikunternehmen sorgen wir für Versorgungssicherheit - zu jeder Zeit.

Zeitpunkt zur Bestellung / Zeitpunkt der Belieferung

Ab Auftragsbestätigung durch uns dauert es ca. 7 Arbeitstage bis zur Lieferung. Da auch die Prüfung Ihrer Dokumente (Eigentumsnachweis) einige Zeit in Anspruch nehmen kann, empfehlen wir Ihnen, abhängig von Ihrem Gebrauchsverhalten, rechtzeitig zu bestellen.

KONTAKTFORMULAR

1. IHRE DATEN

2. IHRE NACHRICHT

3. ABSENDEN

HOTLINE*    0800 - 7241358

FAX               02232 - 70 79 44 1299

Sie erreichen uns Mo. bis Do. von 8:00 bis 16:30 und Fr. von 8:00 bis 13:00, oder per Mail unter info@pfiffiggas.de. Falls Sie uns Ihre Dokumente faxen möchten, senden Sie diese bitte an 02232 70 79 44 1299.

Beachten Sie bitte, dass wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen können. Die Bestellung bei Pfiffiggas erfolgt ausschließlich über die Internetseite www.pfiffiggas.de

*Unsere Hotline ist für Sie kostenfrei.

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